重慶彭水網(wǎng) （通訊員：趙麗） 1月15日，縣圖書館開展寒假志愿服務(wù)培訓(xùn)會，旨在提升志愿者服務(wù)水平，優(yōu)化讀者服務(wù)體驗(yàn)，確保寒假期間圖書館工作高效運(yùn)行。

培訓(xùn)伊始，圖書館工作人員以深入淺出的方式，從理論層面詳細(xì)闡釋了志愿服務(wù)精神的深刻內(nèi)涵。隨后，工作人員通過精心制作的 PPT，結(jié)合圖書館的實(shí)際布局圖，為志愿者們詳細(xì)介紹了館內(nèi)各個區(qū)域的分布情況，大到不同樓層的功能劃分，小到每一排書架的具體位置，只為讓志愿者們能夠盡快熟悉環(huán)境，以便日后為讀者提供精準(zhǔn)無誤的指引。

對于圖書整理上架，工作人員講解了分類規(guī)則與排列方法，并組織現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)，及時(shí)糾正不規(guī)范操作。同時(shí)，面對讀者疑問要耐心解答，遇到特殊情況需靈活處理，始終保持良好形象與親和力。志愿者們認(rèn)真聆聽，積極互動，分享自己的見解與經(jīng)驗(yàn)。在借閱流程環(huán)節(jié)，工作人員走到借閱臺前，進(jìn)行現(xiàn)場演示。他們從最基礎(chǔ)的借還操作步驟講起，一步一步耐心演示，每一個動作都清晰明了。同時(shí)，針對日常工作中可能出現(xiàn)的各類常見問題，如借閱卡消磁、書籍超期未還等情況，進(jìn)行了全面且細(xì)致的講解與演示，確保志愿者們能夠熟練掌握相關(guān)技能，從容應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

培訓(xùn)最后，特別設(shè)置了答疑交流環(huán)節(jié)。志愿者們紛紛踴躍提問，問題涵蓋工作安排、突發(fā)狀況應(yīng)對等多個方面。工作人員針對每一個問題都進(jìn)行了詳細(xì)且耐心的解答，切實(shí)消除了大家心中的疑惑。

此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用，讓志愿者們對圖書館工作有了系統(tǒng)認(rèn)識，提升了服務(wù)能力與意識。相信在本次寒假期間，志愿者們將以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)為圖書館增添活力，為讀者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。